1 - Come creo un account aziendale all'interno della piattaforma?
Vai al link: https://app.cargoplanning.com/register/ e inserire i dati nella casella CIF.
I dati aziendali verranno automaticamente recuperati dal nostro database. Dopo questo passaggio, riempi gli spazi vuoti.
Riceverai un'e-mail per convalidare la tua registrazione. È necessario fare clic sul collegamento di convalida.
Controlla anche la cartella SPAM se non riesci a trovare l'e-mail nella tua casella di posta.
2 - Come accedo alla piattaforma?
Vai alla pagina di accesso: https://app.cargoplanning.com/login, inserisci il tuo nome utente e password.
3 - Come posso recuperare la password del mio account?
Immettere il collegamento per la reimpostazione della password: https://app.cargoplanning.com/resetting/request, inserisci l'indirizzo email
con cui ti sei registrato e riceverai un'email con i passaggi per la modifica della password. Controlla anche la cartella SPAM se non hai ricevuto l'e-mail nella tua casella di posta.
4 - Perché compare il messaggio "account disabilitato"?
Al momento della registrazione hai ricevuto un'e-mail con un link su cui devi cliccare. Cerca l'e-mail di registrazione e clicca sul link che hai ricevuto.
5 - Come posso vedere le richieste di spedizione disponibili?
Accedi al Pannello Centrale, si aprirà una finestra con 4 box. Vai a Dettagli nella casella Disponibile.
6 - Come posso inviare un preventivo per i voli disponibili?
Accedi al Pannello Centrale, si aprirà una finestra con 4 box. Vai a Dettagli nella casella che dice Disponibile.
Sulla destra troverai il pulsante Offerta. Si aprirà una casella in cui è necessario inserire l'offerta di prezzo
(solo questa è richiesta).
7 - Come posso modificare il mio preventivo?
Vai alla Lista Ordini e poi alla sezione Asta. Si aprirà la pagina dell'ordine per il quale hai inviato le offerte di prezzo.
Per ogni ordine avrai, accanto all'offerta di prezzo inviata, un pulsante chiamato Modifica. Cliccandoci sopra,
si aprirà una casella dove potrai modificare il prezzo o aggiungere altri dati relativi all'asta (data di caricamento, disponibilità, ecc.).
8 - Come faccio a sapere se ho vinto o perso un'asta?
Ogni volta che un'offerta finisce e viene scelto un vincitore, sarai avvisato via e-mail.
Potrai anche visualizzare le gare vinte nell'Elenco ordini, sezione Vincite.
9 - Come confermo un ordine vincente?
Per confermare un ordine, è necessario inserire i dati del conducente e del camion. Vai a Elenco ordini -> Vinto.
Scegli la gara per la quale vuoi confermare. Sulla destra avrai 3 pulsanti, Conferma essendo dedicato
per inserire i dati del conducente e del camion.
10 - Come annullo un ordine vincente?
Per annullare un ordine vinto, vai su Elenco ordini -> Vinto. Scegli la gara che desideri annullare.
Sul lato destro avrai 3 pulsanti, Cancel è dedicato per annullare l'ordine. Fare clic su questo
e inserire il motivo dell'annullamento, quindi toccare Aggiorna.
11 - Come trovo l'ordine di spedizione?
Riceverai via email l'ordine di spedizione in formato PDF oppure potrai scaricarlo dalla piattaforma. Vai a Elenco ordini -> Vinto.
Scegli la gara per la quale desideri ordinare in formato PDF. Clicca sul pulsante Visualizza e nella sezione
documenti (scorri la pagina) troverai l'ordine in formato PDF. Fare clic su Scarica per scaricarlo.
12 - Come faccio a inviare l'ordine firmato e scansionato al mio cliente?
Vai a Elenco ordini -> Vinto -> Visualizza l'ordine desiderato. Avrai 3 pulsanti sulla destra, scegli il pulsante Modifica
. Si aprirà una finestra dove potrai caricare i documenti necessari. Scegli un singolo documento e fai clic sul pulsante Aggiorna.
13 - Come faccio a contrassegnare un ordine come consegnato?
Vai a Elenco ordini -> Vinto -> Visualizza l'ordine desiderato. Avrai 3 pulsanti sulla destra, scegli il pulsante Consegnato .
Fare clic su di esso e scegliere lo stato dell'ordine, quindi fare clic su Aggiorna.
14 - Eseguo solo determinati percorsi, es: RO - DE, RO - IT ecc.
Ti consigliamo di aggiungere questi dettagli alla piattaforma nella sezione Rotte, in modo da ricevere inviti ad aggiungere un
solo per i voli da e per quei paesi.