1 - Hoe maak ik een bedrijfsaccount aan binnen het platform?
Ga naar de link: https://app.cargoplanning.com/register/ en voer de gegevens in het vak voor de CIF.
Bedrijfsgegevens worden automatisch uit onze database gehaald. Vul na deze stap de lege plekken in.
U ontvangt een e-mail om uw registratie te valideren. U moet op de validatielink klikken.
Controleer ook de SPAM-map als u de e-mail niet in uw inbox kunt vinden.
2 - Hoe log ik in op het platform?
Ga naar de inlogpagina: https://app.cargoplanning.com/login, voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
3 - Hoe herstel ik het wachtwoord van mijn account?
Voer de wachtwoordherstellink in: https://app.cargoplanning.com/resetting/request, voer het
e-mailadres in waarmee u zich hebt geregistreerd en u ontvangt een e-mail met stappen voor het wijzigen van het wachtwoord. Controleer ook de SPAM-map als je de e-mail niet in je inbox hebt ontvangen.
4 - Waarom verschijnt het bericht "account uitgeschakeld"?
Op het moment van registratie heb je een e-mail ontvangen met een link waarop je moest klikken. Zoek naar de registratie-e-mail en klik op de link die u hebt ontvangen.
5 - Hoe kan ik beschikbare verzendverzoeken zien?
Ga naar het centrale paneel, een venster met 4 vakken wordt geopend. Ga naar Details in het vak Beschikbaar.
6 - Hoe dien ik een offerte in voor beschikbare vluchten?
Ga naar het centrale paneel, een venster met 4 vakken wordt geopend. Ga naar Details in het vak Beschikbaar.
Rechts vind je de Bieden-knop. Er wordt een vak geopend waarin u prijsofferte
moet invullen (alleen dit is verplicht).
7 - Hoe wijzig ik mijn offerte?
Ga naar de Bestellijst en vervolgens naar het gedeelte Veiling. De bestelpagina waarvoor u prijsoffertes heeft ingediend, wordt geopend.
Voor elke bestelling heeft u, naast de ingediende prijsofferte, een knop genaamd Wijzigen. Klik erop,
opent een vak waar u de prijs kunt wijzigen of andere gegevens met betrekking tot de veiling kunt toevoegen (uploaddatum, beschikbaarheid, enz.).
8 - Hoe weet ik of ik een veiling heb gewonnen of verloren?
Elke keer dat een bod eindigt en er een winnaar wordt gekozen, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht.
U kunt de gewonnen races ook bekijken in de Bestellijst, Winnende sectie.
9 - Hoe bevestig ik een winnende bestelling?
Om een bestelling te bevestigen, moet u de details van de chauffeur en de vrachtwagen invoeren. Ga naar Bestellijst -> Gewonnen.
Kies de race waarvoor u wilt bevestigen. Aan de rechterkant heb je 3 knoppen, Bevestig is toegewezen
om chauffeurs- en vrachtwagengegevens in te voeren.
10 - Hoe annuleer ik een winnende bestelling?
Om een gewonnen bestelling te annuleren, ga naar Bestellijst -> Gewonnen. Kies de race die je wilt annuleren.
Aan de rechterkant heb je 3 knoppen, Annuleren is bedoeld om de bestelling te annuleren. Klik op deze
en voer de reden voor de annulering in en tik vervolgens op Bijwerken.
11 - Hoe vind ik de verzendopdracht?
U ontvangt de verzendopdracht in PDF-formaat per e-mail of u kunt deze downloaden van het platform. Ga naar Bestellijst -> Gewonnen.
Kies de wedstrijd waarvoor je wilt bestellen in pdf-formaat. Klik op de knop Bekijken en in de sectie
documenten (scroll naar beneden op de pagina) vindt u de bestelling in pdf-formaat. Klik op Downloaden om het te downloaden.
12 - Hoe stuur ik de ondertekende en gescande bestelling naar mijn klant?
Ga naar Bestellijst -> Gewonnen -> Bekijk de gewenste bestelling. U heeft aan de rechterkant 3 knoppen, kies de knop Bewerken
. Er wordt een venster geopend waarin u de benodigde documenten kunt uploaden. Kies een enkel document en klik op de knop Vernieuwen.
13 - Hoe markeer ik een bestelling als afgeleverd?
Ga naar Bestellijst -> Gewonnen -> Bekijk de gewenste bestelling. U heeft aan de rechterkant 3 knoppen, kies de knop Geleverd .
Klik erop en kies de status van de bestelling en klik vervolgens op Bijwerken.
14 - Ik voer alleen bepaalde routes uit, bijvoorbeeld: RO - DE, RO - IT etc.
We raden u aan deze gegevens toe te voegen aan het platform, in het gedeelte routes, zodat u alleen uitnodigingen ontvangt om een prijsopgave
toe te voegen voor vluchten van en naar die landen.