1 - Comment créer un compte d'entreprise au sein de la plateforme ?
Allez sur le lien: https://app.cargoplanning.com/register/ et entrez les données dans la case CIF.
Les données de l'entreprise seront automatiquement extraites de notre base de données. Après cette étape, remplissez les blancs.
Vous recevrez un email pour valider votre inscription. Vous devez cliquer sur le lien de validation.
Vérifiez également le dossier SPAM si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.
2 - Comment me connecter à la plateforme ?
Aller à la page de connexion: https://app.cargoplanning.com/login, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
3 - Comment récupérer le mot de passe de mon compte ?
Entrez le lien de réinitialisation du mot de passe: https://app.cargoplanning.com/resetting/request, entrez l'
e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et vous recevrez un e-mail avec les étapes de changement de mot de passe. Vérifiez également le dossier SPAM si vous n'avez pas reçu l'e-mail dans votre boîte de réception.
4 - Pourquoi le message "compte désactivé" apparaît-il ?
Au moment de l'inscription, vous avez reçu un e-mail avec un lien sur lequel vous deviez cliquer. Recherchez l'e-mail d'inscription et cliquez sur le lien que vous avez reçu.
5 - Comment puis-je voir les demandes d'expédition disponibles ?
Accédez au panneau central, une fenêtre avec 4 cases s'ouvrira. Accédez à Détails dans la case qui indique Disponible.
6 - Comment soumettre un devis pour les vols disponibles ?
Accédez au panneau central, une fenêtre avec 4 cases s'ouvrira. Accédez à Détails dans la case qui indique Disponible.
Sur la droite, vous trouverez le bouton Bid. Une boîte s'ouvrira dans laquelle vous devrez saisir l'offre de prix
(seule celle-ci est obligatoire).
7 - Comment modifier mon devis ?
Accédez à la liste des commandes, puis à la section Vente aux enchères. La page de commande pour laquelle vous avez soumis des offres de prix s'ouvrira.
Pour chaque commande, vous aurez, à côté de l'offre de prix soumise, un bouton appelé Modifier. Cliquez dessus,
ouvrira une boîte où vous pourrez modifier le prix ou ajouter d'autres données liées à l'enchère (date de téléchargement, disponibilité, etc.).
8 - Comment savoir si j'ai gagné ou perdu une enchère ?
Chaque fois qu'une enchère se termine et qu'un gagnant est choisi, vous serez averti par e-mail.
Vous pourrez également voir les courses gagnées dans la liste des commandes, section Gagnant.
9 - Comment confirmer une commande gagnante ?
Pour confirmer une commande, vous devez entrer les détails du chauffeur et du camion. Allez dans la liste des commandes -> Gagné.
Choisissez la course pour laquelle vous souhaitez confirmer. A droite vous aurez 3 boutons, Confirmer étant dédié
à la saisie des données conducteur et camion.
10 - Comment annuler une commande gagnante ?
Pour annuler une commande gagnée, allez dans Liste de commandes -> Gagné. Choisissez la course que vous souhaitez annuler.
Sur le côté droit vous aurez 3 boutons, Cancel est dédié à l'annulation de la commande. Cliquez sur ce
et entrez la raison de l'annulation, puis appuyez sur Mettre à jour.
11 - Comment trouver le bon de livraison ?
Vous recevrez l'ordre d'expédition au format PDF par e-mail ou vous pourrez le télécharger depuis la plateforme. Allez dans la liste des commandes -> Gagné.
Choisissez la course pour laquelle vous souhaitez commander au format PDF. Cliquez sur le bouton Visualiser et dans la section
documents (faites défiler la page) vous trouverez la commande au format PDF. Cliquez sur Télécharger pour le télécharger.
12 - Comment envoyer la commande signée et scannée à mon client ?
Allez dans Liste de commandes -> Gagné -> Afficher la commande souhaitée. Vous aurez 3 boutons sur la droite, choisissez le bouton Edit
. Une boîte s'ouvrira où vous pourrez télécharger les documents nécessaires. Choisissez un seul document et cliquez sur le bouton Actualiser.
13 - Comment marquer une commande comme livrée ?
Allez dans Liste de commandes -> Gagné -> Afficher la commande souhaitée. Vous aurez 3 boutons sur la droite, choisissez le bouton Livré .
Cliquez dessus et choisissez le statut de la commande puis cliquez sur Mettre à jour.
14 - Je n'effectue que certains trajets, par exemple : RO - DE, RO - IT etc.
Nous vous recommandons d'ajouter ces détails à la plateforme dans la section Itinéraires, afin que vous receviez des invitations à ajouter un
uniquement pour les vols à destination et en provenance de ces pays.