A Statista által végzett felmérésekben 2020-ban és 2021-ben egyaránt azt figyelték meg, hogy a fogyasztók többsége az aznapi kiszállítást részesíti előnyben az online, de a fizikai üzletekben leadott rendelések esetében is. Mindazonáltal — különösen a világjárvány hozta új kihívások miatt — az 1–2 napos kiszállítás vált szabvánnyá.

Ennek következtében a legtöbb szállítmányozó vállalat fő célja a gyors, rugalmas és biztonságos szolgáltatások biztosítása lett, hogy magas szintű ügyfél-elégedettséget érhessenek el. Ahhoz azonban, hogy ez a cél teljesüljön, a vállalatoknak lépést kell tartaniuk ügyfeleik igényeivel, valamint az ágazat technológiai újításaival.

1. Mi a szállítás haszna a logisztikában?
2. Mit valósít meg egy szállításirányítási rendszer?
3. Hogyan járul hozzá egy szállításirányítási rendszer a logisztikai hálózat javításához?

1. Mi a szállítás haszna a logisztikában?

A szállítási folyamat határozza meg a fizikai termékek kiszállításának hatékonysági fokát. Egy jól kidolgozott rendszer megléte tehát csökkentheti a műveletek költségét, növelheti a folyamatok hatékonyságát, és javíthatja a nyújtott szolgáltatások minőségét.

Átlagosan a logisztikára szánt költségvetés egy-két harmada jut szállításra. Ez azért van így, mert ez a folyamat köti össze azokat a lépéseket, amelyek az erőforrásokat áruvá, végül pedig nyereséggé alakítják.

A szállítás azonban többre van hatással, mint pusztán az áruk egyik helyről a másikra juttatására. Az ügyfél-elégedettség szintjét is befolyásolja — például az, hogy a csomagok a megfelelő helyre és a megfelelő időben érkeznek-e meg.

Ezért egy naprakész és jól kidolgozott szállítási rendszer létfontosságúvá válik a logisztikához kapcsolódó kiadások csökkentéséhez és ahhoz, hogy pozitív élményt nyújthasson az ügyfeleknek.

2. Mit valósít meg egy szállításirányítási rendszer?

A mai ágazat felgyorsult dinamikája arra késztette a fuvarozói szolgáltatókat és a feladókat egyaránt, hogy automatizálják az ismétlődő és időigényes folyamatokat és feladatokat, így téve a szállítást gyorsabbá, átláthatóbbá és emberi hibáktól mentessé. Ennek egyik módja egy szállításirányítási rendszer bevezetése, akár belső megoldásként, akár 3PL-szolgáltatókkal együtt.

Egy ilyen szállításirányítási rendszer az ellátási lánc része, és segíthet Önnek megtervezni, végrehajtani és nyomon követni a szállítási folyamatokat, több fő funkcióval:

• A szállítási folyamatok irányítása
• Fuvarozói szolgáltatók keresése és logisztikai partnerek kiválasztása
• A küldemények tervezése és nyomon követése

A vállalatok azért használnak ilyen platformokat, hogy hatékonyabban tervezzék és szervezzék kiszállítási műveleteiket. A hagyományos módszerekkel ellentétben egy szállításirányítási rendszer sok előnnyel jár:

• A felhő- és SaaS-megoldások könnyebben használhatóvá, jövedelmezőbbé és még a kisvállalkozások számára is elérhetővé teszik a platformot. 2019-ben a G2 kimutatta, hogy egy szállításirányítási rendszer használata 90%-kal csökkentheti a szállítási számlák kifizetéseit, és 15%-os nyereségnövekedést hozhat a kis- és középvállalkozásoknak.
• A legtöbb platform rendelkezik szállításkövetési funkcióval, ami növeli az átláthatóságot az ellátási lánc valamennyi résztvevője között.
• A szállításirányítási rendszerek rugalmasak és jól alakíthatók, a beruházás megtérülése pedig már a használat első napjától kezdődik.

Ahhoz, hogy teljesen megértsük, mit valósít meg egy szállításirányítási rendszer, érdemes megnéznünk néhány esettanulmányt:

ArcelorMittal Germania

Az ArcelorMittal Észak-Németországból származó globális acélipari és bányászati vállalat. A fő telephelyen évi több mint 2 millió tonna acél gyártási kapacitással rendelkezik, és további 18 országban is jelen van. A vállalatnak ezért kiváló ellátásilánc-menedzsmentre és hatékony elosztóhálózatra van szüksége.

Mielőtt szállításirányítási rendszert használt volna, a vállalat működését nehezítette:

• A rövid határidővel leadott megrendelések azon ügyfelek részéről, akik raktár hiányában a kiszállítások pontosságára támaszkodnak
• Egy bonyolult reklamációkezelési rendszer
• A nyersanyag-szállítások kezeletlen áramlása
• Késedelmes kiszállítások

Milyen eredmények születtek?

• A kiszállítások időtartama 50 percre csökkent
• A várakozási idő 30%-kal csökkent
• A költségek 10%-kal csökkentek
• Kevesebb személyzet szükséges a be- és kirakodási műveletekhez
• Javult a reklamációk kezelése
• Pontos kiszállítások

DHL Freight România

A DHL Freight România a Deutsche Post DHL egyik divíziója, amely közúti és vasúti árufuvarozási szolgáltatásokat nyújt Európa-szerte, Észak-Afrikában és a Közel-Keleten. Mintegy 360 000 alkalmazott dolgozik a DHL-nél, amely több mint 200 országban van jelen, és évente 1 394 000 000 csomagot szállít ki.

Mielőtt a CargoTender szolgáltatást használta volna, a következő kihívásokkal szembesült:

• A hagyományos pályázatok alacsony átláthatósága
• A valós idejű adatok hiánya és az információk kézi központosítása
• Nehézkes kommunikáció a beszállítókkal

Az eredmények a következők:

• Drasztikusan javult a pályázatok és a szerződések odaítélésének átláthatósága
• Az adatközpontosítás automatizálása
• A megtakarítások 3–5%-os növekedése

Elis Pavaje

Az Elis Pavaje kis családi vállalkozás négy romániai gyártóegységgel. A vállalat 500 fős csapattal rendelkezik, és napi 16 000 négyzetméternyi terméket állít elő.

Mielőtt a CargoPlanning megoldást választotta volna műveletei hatékonyságának javítására, a vállalat a következőkkel küzdött:

• Nagy munkaterhelés a napi több mint 100 szállítás megtervezése miatt
• Nehézkes kommunikáció a fuvarozói szolgáltatókkal a sokféle kommunikációs csatorna miatt
• Rendkívül időigényes adatközpontosítás

Ezek voltak az eredmények:

• A szállítási szolgáltatások beszerzése 30%-kal optimalizálódott
• A valós időben és kéznél lévő információk növelték a logisztikai csapat hatékonyságát
• Az adatok automatikusan központosításra kerültek
• A fuvarozói szolgáltatókkal folytatott kommunikáció javult a hatékonyabb dokumentumcsere révén

3. Hogyan járul hozzá egy szállításirányítási rendszer a logisztikai hálózat javításához?

A napjaink ágazati dinamikáját tekintve egyre nehezebb egy vállalat számára teljesíteni ügyfelei igényeit, különösen a kiszállítások terén. Az „Amazon-hatás” megváltoztatta a játékszabályokat, mert szabvánnyá tette azt az elképzelést, hogy az elektronikus kereskedelmi oldalaknak azt kell nyújtaniuk ügyfeleiknek, amit akarnak, amikor akarják, és a legalacsonyabb áron.

Ez azt jelenti, hogy a versenyképesség megőrzéséhez a vállalatoknak olyan szoftverre van szükségük, amely hatékonyabbá teszi a folyamatokat és a kiszállítási műveleteket. A szakmai közösség szakértőinek több mint 20%-a szerint az elektronikus kereskedelem egyik legnagyobb problémája — különösen a B2C területén — a kiszállítási költség.

Ami a szállítást illeti, egy szállításirányítási rendszer segíthet a vállalatnak csökkenteni működési költségeit. 2018-ban a Forbes arról számolt be, hogy egy szállításirányítási rendszer 8%-kal csökkentheti az árufuvarozáshoz kapcsolódó kiadásokat. Ezenfelül az ilyen platformok használóinak többsége azt tapasztalta, hogy a bevezetést követően a rendszer 5–10%-os kiszállítási költségcsökkenést hoz.

Az online vásárlások volumenének jelentős növekedése következtében a legtöbb vállalkozásnak javítania kell készlet- és raktárkezelési módszerein, hogy felgyorsíthassa kiszállításait. Emellett egy optimalizált ellátási lánc 15%-os költségcsökkenést és 50%-os készletcsökkentést jelenthet.

Összegzésként bizton állíthatjuk, hogy a szállításirányítási platform használata az elkövetkező években szabvánnyá válik. A jövőben számíthatunk az IoT, a mesterséges intelligencia, sőt a gépi tanulás integrálására, hogy előrejelző képességeket lehessen alkalmazni. Az ilyen szoftverekben egyre gyakrabban megfigyelhető szolgáltatások között ügyfélközpontú funkciók is találhatók. Így egyre nyilvánvalóbb, hogy egy vállalat számára egyre nehezebb lesz versenyképesnek maradni szállításirányítási rendszer használata nélkül.