Dans des enquêtes menées par Statista, aussi bien en 2020 qu'en 2021, il a été observé que la majorité des consommateurs préfèrent la livraison le jour même pour les commandes passées dans les boutiques en ligne, mais aussi physiques. Toutefois, en particulier en raison des nouvelles difficultés apportées par la pandémie, la livraison en 1 à 2 jours est devenue un standard.

Par conséquent, l'objectif principal de la plupart des entreprises de transport est devenu d'assurer des services rapides, flexibles et sûrs, afin d'atteindre un niveau élevé de satisfaction client. Mais pour que cet objectif soit atteint, les entreprises doivent suivre le rythme des exigences de leurs clients ainsi que des innovations technologiques du secteur.

1. Quelle est l'utilité du transport dans le domaine de la logistique ?
2. Qu'accomplit un système de gestion du transport ?
3. Comment un système de gestion du transport contribue-t-il à améliorer un réseau logistique ?

1. Quelle est l'utilité du transport dans le domaine de la logistique ?

Le processus de transport détermine le degré d'efficacité de l'expédition des produits physiques. L'existence d'un système bien développé peut donc réduire le coût des opérations, accroître l'efficacité des processus et améliorer la qualité des services offerts.

En moyenne, un à deux tiers du budget alloué à la logistique sont consacrés au transport. Cela s'explique par le fait que ce processus relie les étapes qui transforment les ressources en biens et, en fin de compte, en profit.

Le transport a cependant un impact qui dépasse le simple déplacement des marchandises d'un endroit à un autre. Le degré de satisfaction des clients est également influencé — par exemple, selon que les colis arrivent au bon endroit et au bon moment.

Par conséquent, un système de transport actualisé et bien rodé devient vital pour réduire les dépenses liées à la logistique et pouvoir offrir une expérience positive aux clients.

2. Qu'accomplit un système de gestion du transport ?

La dynamique accélérée du secteur actuel a conduit aussi bien les prestataires de transport que les expéditeurs à automatiser les processus et les tâches répétitifs et chronophages, afin de rendre le transport plus rapide, plus transparent et exempt d'erreurs humaines. Une manière d'y parvenir est l'intégration d'un système de gestion du transport, soit comme solution interne, soit avec des prestataires 3PL.

Un tel système de gestion du transport fait partie de la chaîne d'approvisionnement et peut vous aider à planifier, exécuter et suivre les processus de transport, avec plusieurs fonctions principales :

• La gestion des processus de transport
• La recherche de prestataires de transport et le choix des partenaires logistiques
• La planification et le suivi des expéditions

Les entreprises utilisent de telles plateformes pour planifier et organiser plus efficacement leurs opérations d'expédition. Contrairement aux méthodes traditionnelles, un système de gestion du transport présente de nombreux avantages :

• Les solutions cloud et SaaS rendent la plateforme plus facile à utiliser, plus rentable et accessible même aux petites entreprises. En 2019, G2 a montré que l'utilisation d'un système de gestion du transport peut réduire les paiements des factures de transport de 90 % et générer une hausse de 15 % des bénéfices pour les petites et moyennes entreprises.
• La plupart des plateformes disposent d'une fonction de suivi du transport, ce qui accroît la transparence entre tous les participants de la chaîne d'approvisionnement.
• Les systèmes de gestion du transport sont flexibles et adaptables, avec un retour sur investissement qui commence dès le premier jour d'utilisation.

Pour comprendre pleinement ce qu'accomplit un système de gestion du transport, nous pouvons examiner quelques études de cas :

ArcelorMittal Germania

ArcelorMittal est une entreprise mondiale de sidérurgie et d'exploitation minière du nord de l'Allemagne. Avec une capacité de production annuelle de plus de 2 millions de tonnes d'acier sur son site principal, elle est également présente dans 18 autres pays. L'entreprise a donc besoin d'une excellente gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'un réseau de distribution performant.

Avant d'utiliser un système de gestion du transport, les opérations de l'entreprise étaient entravées par :

• Des commandes passées avec un court préavis par des clients qui comptent sur la ponctualité des livraisons, faute d'entrepôt
• Un système de gestion des réclamations compliqué
• Un flux de livraisons de matières premières non maîtrisé
• Des livraisons en retard

Quels ont été les résultats ?

• Durée des livraisons réduite à 50 minutes
• Temps d'attente diminué de 30 %
• Coûts réduits de 10 %
• Moins de personnel nécessaire pour les opérations de chargement et de déchargement
• Gestion améliorée des réclamations
• Livraisons ponctuelles

DHL Freight România

DHL Freight România est une division de Deutsche Post DHL qui propose des services de transport routier et ferroviaire de marchandises dans toute l'Europe, l'Afrique du Nord et le Moyen-Orient. Environ 360 000 salariés travaillent pour DHL, présent dans plus de 200 pays, avec 1 394 000 000 colis livrés par an.

Avant d'utiliser le service CargoTender, l'entreprise a connu les difficultés suivantes :

• Faible niveau de transparence pour les appels d'offres classiques
• Absence de données en temps réel et centralisation manuelle des informations
• Communication difficile avec les prestataires

Les résultats sont les suivants :

• Transparence drastiquement améliorée pour les appels d'offres et l'attribution des contrats
• Automatisation de la centralisation des données
• Augmentation des économies de 3 à 5 %

Elis Pavaje

Elis Pavaje est une petite entreprise familiale disposant de quatre unités de production en Roumanie. L'entreprise compte une équipe de 500 salariés et une production de 16 000 mètres carrés par jour.

Avant de choisir CargoPlanning pour améliorer l'efficacité de ses opérations, l'entreprise se débattait avec :

• Un volume de travail important pour la planification de plus de 100 transports quotidiens
• Une communication difficile avec les prestataires de transport en raison de multiples canaux de communication
• Une centralisation des données extrêmement chronophage

Voici les résultats :

• L'achat de services de transport a été optimisé de 30 %
• Les informations obtenues en temps réel et à portée de main ont accru l'efficacité de l'équipe logistique
• Les données ont été centralisées automatiquement
• La communication avec les prestataires de transport a été améliorée par un échange de documents plus efficace

3. Comment un système de gestion du transport contribue-t-il à améliorer un réseau logistique ?

Compte tenu de la dynamique actuelle du secteur, il est de plus en plus difficile pour une entreprise de satisfaire aux exigences de ses clients, en particulier concernant les livraisons. L'« effet Amazon » a changé la donne, car il a normalisé l'idée selon laquelle les sites de commerce électronique doivent offrir à leurs clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent et au prix le plus bas.

Cela signifie que, pour rester compétitives, les entreprises ont besoin d'un logiciel qui rende plus efficaces les processus et les opérations d'expédition. Plus de 20 % des experts de la communauté affirment que l'un des plus grands problèmes du commerce électronique, en particulier en B2C, est le coût de livraison.

En matière de transport, un système de gestion du transport peut aider une entreprise à réduire ses coûts opérationnels. En 2018, Forbes rapportait qu'un système de gestion du transport peut réduire de 8 % les dépenses liées au transport des marchandises. De plus, la plupart des utilisateurs de telles plateformes ont constaté qu'un tel système apporte une réduction des coûts de livraison de 5 à 10 % après sa mise en place.

Conséquence de la hausse substantielle du volume des achats en ligne, la plupart des entreprises doivent améliorer leur gestion des stocks et des entrepôts pour pouvoir accélérer leurs expéditions. Par ailleurs, une chaîne d'approvisionnement optimisée peut signifier une réduction de 15 % des coûts et une diminution de 50 % des stocks.

En conclusion, nous pouvons affirmer avec certitude que l'utilisation d'une plateforme de gestion du transport deviendra un standard dans les années à venir. À l'avenir, nous pouvons nous attendre à l'intégration de l'IoT, de l'intelligence artificielle et même de l'apprentissage automatique afin de permettre l'utilisation de capacités prédictives. Parmi les fonctionnalités de plus en plus fréquemment observées dans ce type de logiciel figurent également les services orientés vers les clients. Il devient ainsi de plus en plus évident qu'il sera de plus en plus difficile pour une entreprise de rester compétitive sans utiliser un système de gestion du transport.