Jeder weiß, wie stressig jede Feiertagssaison ist — für Versender, für Frachtführer und sogar für Kunden. Verzögerungen werden zum brennenden Problem und man ist schnell von der Lage überfordert. Wenn Sie jedoch im Voraus planen und Ihre Transportabläufe besser organisieren, müssen Sie die nahende Hochsaison nicht mehr fürchten.

1. Was ist die Hochsaison im Transport?
2. Warum ist die Hochsaison wichtig?
3. Welche Faktoren beeinflussen die Hochsaison?
4. Häufige Herausforderungen während der Hochsaison
5. Tipps für Lieferungen in der Hochsaison

1. Was ist die Hochsaison im Transport?

Wie der Name schon andeutet, bezeichnet die Hochsaison jene Zeiträume rund um die Feiertage, in denen die Lieferungen zunehmen. Das ist eine entscheidende Phase für viele Unternehmen, denn die Art und Weise, wie ein Betrieb die Hochsaison bewältigt, prägt seine Beziehung zu den Kunden.

Üblicherweise fällt die Hochsaison im Transport in die zweite Jahreshälfte. Der Black Friday eröffnet die Saison, die sich bis Neujahr erstreckt und die Dezemberfeiertage einschließt. Das sind die wichtigsten Eckpunkte, die Sie zu dieser Saison im Blick haben sollten:

• Halloween — 31. Oktober

Auch wenn es sich um einen amerikanischen Feiertag handelt, ist er auch in Europa sehr beliebt geworden. Wenn Ihr Unternehmen also thematische Dekorationen, Kostüme oder ähnliche Artikel vertreibt, könnten Sie in dieser Zeit des Jahres einen Anstieg der Bestellungen bemerken.

• Thanksgiving — 25. November

Dieser Feiertag markiert den Beginn der Einkaufssaison, zu der die bekannten Ereignisse Black Friday, Small Business Saturday und Cyber Monday gehören. Nun beginnen die Kunden, nach den besten Angeboten zu suchen, und versuchen, ihre Weihnachtseinkäufe früher zu starten.

• Weihnachten und Neujahr

Das sind die wichtigsten Feiertage, die jedem in den Sinn kommen, wenn es um die Überlastung der Transportabläufe geht. Dieser Zeitraum ist etwas schwieriger, weil Sie auch die freien Tage der Frachtführer berücksichtigen müssen sowie die Tatsache, dass es für die meisten Käufer entscheidend ist, dass ihre Lieferungen rechtzeitig ankommen.

2. Warum ist die Hochsaison wichtig?

Wie Ihr Unternehmen ausgelastete Zeiträume bewältigt, sendet Ihren Kunden ein klares Signal, dass sie Ihren Zusagen vertrauen können, unabhängig davon, wie viele Lieferungen Sie erfüllen müssen. Zudem wird Ihnen der Aufbau eines guten Rufs langfristig mehr Aufträge einbringen. Deshalb ist es wichtig, eine gut durchdachte Strategie für die Hochsaison zu haben.

3. Welche Faktoren beeinflussen die Hochsaison?

Jedes Jahr ist anders, wenn es um den genauen Zeitpunkt des Beginns der Hochsaison geht, denn es gibt zahlreiche Faktoren, die sie beeinflussen. So sorgten beispielsweise 2019 die Spannungen zwischen den Vereinigten Staaten und China dafür, dass die Saison früher begann. Das geschah, weil die meisten Händler mögliche Verzögerungen in den Transportabläufen vermeiden wollten.

Ein weiterer Faktor der jüngeren Vergangenheit war die COVID-19-Pandemie. Auch wenn es sich nicht um eine Hochsaison im eigentlichen Sinne handelte, sahen sich viele Einzelhändler einer plötzlich gestiegenen Zahl von Lieferungen gegenüber, die sie in kurzer Zeit bewältigen mussten. Das führte zu zahlreichen Lieferverzögerungen und sogar zu Engpässen bei der Wiederbeschaffung.

4. Häufige Herausforderungen während der Hochsaison

Sämtliche Abläufe, von der Bestandsverwaltung bis zu den Lieferungen, können von plötzlichen Veränderungen in der Lieferkette betroffen sein. Das ist der Hauptgrund, warum es wichtig ist, Ihre Lieferkette zu stärken und sicherzustellen, dass es in Ihren Prozessen keine Verzögerungen gibt, selbst wenn alle anderen Unternehmen damit zu kämpfen haben. Das sind die wichtigsten Herausforderungen, die Betriebe in den vergangenen Jahren überwinden mussten:

• Verzögerungen durch die Pandemie

2020 überschnitt sich die Hochsaison mit einem Teil der durch die Pandemie ausgelösten Krise, und viele stationäre Geschäfte waren gezwungen, ihre Aktivitäten ins Internet zu verlagern. Dadurch waren die Transportdienstleister überlastet, und Verzögerungen wurden zur Normalität. So zeigen etwa Daten aus den Vereinigten Staaten, dass ein Unternehmen mit einer durchschnittlichen Transitzeit von 2,5 Tagen vor COVID Mitte Dezember bei 6,5 Tagen lag. Im Mai kehrte es dann zu einer Durchschnittszeit von 3 Tagen zurück.

Auch wenn es immer unerwartete Herausforderungen geben wird, ist es entscheidend, die Trends im Transportbereich zu verstehen, um sich auf die nächste Hochsaison vorbereiten zu können. Hier kann eine Transportmanagement-Plattform helfen, die Leistungsberichte liefert, welche erheblich zur Verbesserung Ihrer Strategie beitragen können.

• Lieferungen am Black Friday

Die Black-Friday-Verkäufe sind für die meisten Unternehmen ein echtes Chaoselement. In dieser Zeit können viele Probleme auftreten, etwa Fehler bei den Bestandsmengen, bei der Wahl der Lieferrouten oder schlicht eine fehlerhafte Steuerung der Gesamtsituation.

Die Zusammenarbeit mit den richtigen Partnern und der Einsatz von Technologie zum Vorteil Ihres Unternehmens können die Lage jedoch erheblich erleichtern. Ein zusätzliches Expertenteam an Ihrer Seite kann dafür sorgen, dass der Black Friday wie jeder andere Tag verläuft.

• Urlaub der Lieferanten und Werksschließungen

Ob es sich um vorhersehbare Situationen handelt, etwa freie Tage während der Feiertage, oder um unerwartete Probleme wie jene während der Pandemie: Hersteller können jederzeit in Schwierigkeiten geraten. Das wiederum kann Verzögerungen und Unterbrechungen in Ihren Abläufen bedeuten sowie Probleme für die gesamte Lieferkette.

Ein kluger Schritt ist daher die Zusammenarbeit mit verschiedenen Lieferanten und das Vorhalten größerer Reservebestände, um die Risiken in Spitzenzeiten zu verringern. Das gibt Ihnen eine größere Chance, die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen, unabhängig von der Lage.

Allgemein bedeutet die Hochsaison höhere Ausgaben für alles, was mit Logistik zu tun hat, etwa höhere Tarife oder zusätzliche Kraftstoffkosten. Eine Strategie, die manche Unternehmen verfolgen, ist ein größeres Bestellvolumen vor der Hochsaison, um diese höheren Kosten zu vermeiden.

5. Tipps für Lieferungen in der Hochsaison

Selbstverständlich wird es immer Situationen geben, die Sie nicht vorhersehen können. Dennoch verschafft Ihnen eine gut durchdachte Strategie eine zusätzliche Chance, alle Herausforderungen der Hochsaison erfolgreich zu bewältigen. Hier einige Tipps, die Sie sich merken und bei der Vorbereitung Ihres Unternehmens anwenden können:

• Versenden Sie früher

Eine der verbreiteten Strategien besteht darin, Bestellungen schneller als üblich zu versenden, noch vor Beginn der Hochsaison. Ein Vorteil dieser Strategie ist, dass sie Spielraum für auftretende Probleme im System lässt. Die Auswirkungen von Verzögerungen werden minimiert, und Sie haben mehr Zeit, die Bestellungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

• Bestellprognosen

So können Sie versuchen, Ihre Bestandsmengen zu optimieren und bessere Entscheidungen bei der Wiederbeschaffung zu treffen. Auch wenn Prognosen nie zu 100 % genau sein werden, können sie Ihnen eine Annäherung liefern, die der Realität möglichst nahekommt:

• Analysieren Sie Informationen zu vergangenen Abläufen, insbesondere zu saisonalen

• Planen Sie Aktionen frühzeitig und antizipieren Sie den Anstieg der Bestellzahlen

• Verbessern Sie die Wiederbeschaffung, indem Sie analysieren, welche Warenart sich schneller verkauft

• Seien Sie transparent gegenüber Ihren Kunden

Es ist weitaus besser, Ihre Kunden über die aktuelle Lage zu informieren, als sie die Probleme selbst entdecken zu lassen. Verfolgen Sie daher die vorrätigen Warenmengen aufmerksam und informieren Sie Ihre Kunden über die im Lager verbliebenen Artikel. Zudem ist es eine gute Idee, den Käufern die Möglichkeit zu geben, ihre Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen, damit sie jederzeit den genauen Lieferstatus kennen.

• Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Lieferanten

Wenn Sie eine gute Beziehung zu den Herstellern in Ihrem Netzwerk haben, können Sie eng mit ihnen zusammenarbeiten, um zu vermeiden, dass die Bestände in der Hochsaison ausgehen. Sie können ihnen das erwartete Bestellvolumen mitteilen und so mit ihrer Hilfe sicherstellen, dass Sie Ihren Bestand angemessen steuern.

• Setzen Sie neue Technologien in der Lieferkette ein

Um die Hochsaison mit Bravour zu meistern, ist es sinnvoll, zu überprüfen, welche Art von Technologie Sie in Ihrer Lieferkette einsetzen. So kann etwa der Einsatz eines Transportmanagementsystems sowohl zur Vorhersage des Bestellvolumens als auch zur Optimierung künftiger Versandabläufe beitragen.

Mit einer durch Technologie vereinfachten Lieferkette haben Sie die Chance, die Geschwindigkeit zu optimieren und die Kapazität der Transportabläufe zu erhöhen. Außerdem haben Sie Zugriff auf präzise Informationen, die Sie mit all Ihren Logistikpartnern teilen können.

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