Tutti sanno quanto sia stressante ogni periodo di festività — per gli speditori, per i vettori e persino per i clienti. I ritardi diventano un problema scottante ed è molto facile farsi sopraffare dalla situazione. Tuttavia, se pianifichi in anticipo e organizzi meglio le tue operazioni di trasporto, non dovrai più temere l'arrivo dell'alta stagione.

1. Cos'è l'alta stagione nei trasporti?
2. Perché l'alta stagione è importante?
3. Quali fattori influenzano l'alta stagione?
4. Difficoltà frequenti durante l'alta stagione
5. Consigli per le consegne durante l'alta stagione

1. Cos'è l'alta stagione nei trasporti?

Come suggerisce il nome, l'alta stagione si riferisce a quei periodi delle festività in cui le consegne si intensificano. È un momento cruciale per molte imprese, perché il modo in cui le aziende gestiscono l'alta stagione definisce il loro rapporto con i clienti.

Di solito l'alta stagione nei trasporti si colloca nella seconda metà dell'anno. Il Black Friday apre la stagione, che si estende fino a Capodanno e comprende le festività di dicembre. Ecco i principali punti di riferimento da tenere presenti:

• Halloween — 31 ottobre

Anche se si tratta di una festività americana, è diventata molto popolare anche in Europa. Pertanto, se la tua azienda commercializza decorazioni a tema, costumi o altri articoli correlati, in questo periodo dell'anno potresti notare un aumento degli ordini.

• Ringraziamento — 25 novembre

Questa festività segna l'inizio della stagione degli acquisti che comprende i noti Black Friday, Small Business Saturday e Cyber Monday. I clienti iniziano allora a cercare le offerte migliori e cercano di anticipare gli acquisti natalizi.

• Natale e Capodanno

Sono le principali festività che vengono in mente a chiunque quando si parla di congestione delle operazioni di trasporto. Questo periodo è un po' più difficile, perché occorre considerare anche i giorni di riposo dei vettori e il fatto che, per la maggior parte degli acquirenti, è fondamentale che le consegne arrivino puntuali.

2. Perché l'alta stagione è importante?

Il modo in cui la tua azienda gestisce i periodi di maggiore carico invia ai tuoi clienti un messaggio chiaro: possono fidarsi delle tue promesse, indipendentemente dal numero di consegne da onorare. Inoltre, nel lungo periodo, la costruzione di una buona reputazione ti porterà più ordini. È quindi importante avere una strategia ben definita per affrontare l'alta stagione.

3. Quali fattori influenzano l'alta stagione?

Ogni anno è diverso per quanto riguarda il momento esatto in cui inizia l'alta stagione, perché sono molti i fattori che la influenzano. Ad esempio, nel 2019 le tensioni tra Stati Uniti e Cina hanno fatto iniziare la stagione in anticipo. Ciò è accaduto perché la maggior parte dei commercianti voleva evitare possibili ritardi nelle operazioni di trasporto.

Un altro fattore recente è stata la pandemia di COVID-19. Pur non trattandosi di un'alta stagione in senso stretto, molti rivenditori si sono trovati di fronte a un aumento improvviso del numero di consegne da gestire in poco tempo. Questo ha portato a numerosi ritardi nelle consegne e persino a carenze nelle operazioni di riassortimento.

4. Difficoltà frequenti durante l'alta stagione

Tutte le operazioni, dalla gestione delle scorte alle consegne, possono essere influenzate da cambiamenti improvvisi nella catena di approvvigionamento. È questo il motivo principale per cui è importante rafforzare la propria catena di approvvigionamento, assicurandosi di non avere ritardi nei processi, anche se tutte le altre aziende li stanno affrontando. Ecco le principali difficoltà che le imprese hanno dovuto superare negli ultimi anni:

• Ritardi causati dalla pandemia

Nel 2020 l'alta stagione si è sovrapposta a una parte della crisi provocata dalla pandemia e molti negozi fisici sono stati costretti a spostare le proprie attività online. Questo ha fatto sì che i fornitori di trasporto fossero sopraffatti e che i ritardi diventassero la norma. Ad esempio, dati provenienti dagli Stati Uniti mostrano che un'azienda con un tempo medio di transito di 2,5 giorni prima del COVID è arrivata a 6,5 giorni a metà dicembre. Poi, a maggio, è tornata a una media di 3 giorni.

Anche se ci saranno sempre difficoltà impreviste, è fondamentale comprendere le tendenze del settore dei trasporti per potersi preparare alla prossima alta stagione. Qui può essere utile una piattaforma di gestione dei trasporti, che offre report sulle prestazioni in grado di contribuire in modo significativo al miglioramento della tua strategia.

• Le consegne del Black Friday

Le vendite del Black Friday rappresentano un vero elemento di caos per la maggior parte delle aziende. In questo periodo possono presentarsi molti problemi, come errori nei volumi delle scorte, nella scelta delle rotte di consegna o semplicemente una gestione errata dell'intera situazione.

Tuttavia, collaborare con i partner giusti e utilizzare la tecnologia a vantaggio della propria azienda può alleggerire notevolmente la situazione. Un team di esperti in più a tua disposizione può far sì che il Black Friday sia un giorno come tutti gli altri.

• Ferie dei fornitori e chiusure degli stabilimenti

Che si tratti di situazioni prevedibili, come i giorni di riposo durante le festività, o di problemi inattesi, come quelli verificatisi durante la pandemia, i produttori possono incontrare difficoltà in qualsiasi momento. Questo, a sua volta, può significare ritardi e interruzioni nelle tue operazioni e problemi per l'intera catena di approvvigionamento.

Una mossa intelligente è quindi collaborare con fornitori diversi e mantenere maggiori scorte di riserva per ridurre i rischi nei periodi di picco. Ciò ti darà maggiori possibilità di soddisfare le richieste dei clienti, qualunque sia la situazione.

In generale, l'alta stagione si traduce in spese più elevate per tutto ciò che riguarda la logistica, come tariffe più alte o costi aggiuntivi per il carburante. Una strategia adottata da alcune aziende è un maggiore volume di ordini prima dell'alta stagione, così da evitare questi costi più elevati.

5. Consigli per le consegne durante l'alta stagione

Naturalmente ci saranno sempre situazioni che non è possibile prevedere. Tuttavia, avere una strategia ben definita ti offrirà una possibilità in più di risolvere con successo qualsiasi difficoltà dell'alta stagione. Ecco alcuni consigli da tenere a mente e da applicare nella preparazione della tua azienda:

• Spedisci in anticipo

Una delle strategie più diffuse consiste nel provare a spedire gli ordini più rapidamente del solito, ancor prima dell'inizio dell'alta stagione. Un vantaggio di questa strategia è che lascia margine all'insorgere di problemi nel sistema. L'impatto dei ritardi è ridotto al minimo e hai più tempo per evadere gli ordini dei clienti.

• La previsione degli ordini

Procedendo così, puoi cercare di ottimizzare le quantità di scorte a disposizione e prendere decisioni migliori in materia di riassortimento. Anche se le previsioni non saranno mai accurate al 100%, possono darti un'approssimazione il più possibile vicina alla realtà:

• Analizza le informazioni sulle operazioni passate, in particolare quelle stagionali

• Pianifica le promozioni per tempo e anticipa l'aumento del numero di ordini

• Migliora il riassortimento analizzando quale tipo di merce si vende più rapidamente

• Sii trasparente con i tuoi clienti

È di gran lunga meglio informare i clienti della situazione attuale piuttosto che lasciare che scoprano da soli i problemi. Monitora quindi con attenzione le quantità di merce a magazzino e informa i clienti sugli articoli rimasti disponibili. Inoltre, è una buona idea offrire agli acquirenti la possibilità di seguire i propri ordini in tempo reale, così da conoscere in ogni momento lo stato esatto della consegna.

• Migliora la comunicazione con i tuoi fornitori

Se hai un buon rapporto con i produttori della tua rete, puoi lavorare a stretto contatto con loro per evitare l'esaurimento delle scorte durante l'alta stagione. Puoi comunicare loro il volume di ordini che ti aspetti e assicurarti così, con il loro aiuto, di gestire adeguatamente il magazzino.

• Adotta le nuove tecnologie nella catena di approvvigionamento

Per affrontare brillantemente l'alta stagione, è una buona idea rivedere il tipo di tecnologia che utilizzi nella tua catena di approvvigionamento. Ad esempio, l'uso di un sistema di gestione dei trasporti può contribuire sia a prevedere il volume degli ordini sia a ottimizzare le future operazioni di spedizione.

Con una catena di approvvigionamento semplificata grazie alla tecnologia, hai la possibilità di ottimizzare la velocità e aumentare la capacità delle operazioni di trasporto. Hai inoltre accesso a informazioni precise che puoi condividere con tutti i tuoi partner logistici.

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