Imediat după apăsarea butonului “Cumpără”, procesul de livrare deja începe. Totul începe în depozit, cu selectarea mărfurilor, apoi urmează ambalarea și livrarea la locul potrivit, într-un interval de timp adecvat.

Pentru un start-up, procesul de livrare este destul de simplu, însă pe măsură ce o afacere se dezvoltă, devine din ce în ce mai complex. De exemplu, o creștere semnificativă a vânzărilor, multiplicarea canalelor de comunicare și o bază de clienți extinsă pot îngreuna procesul de expediere.

Utilizarea unui sistem de gestionare a transportului pentru a manageria comunicarea cu transportatorii și pentru a urmării expedierile poate preveni blocajele care pot apărea pe parcursul procesului de livrare.

1. Ce este gestionarea și îndeplinirea comenzilor?
2. Care sunt cei șase pași în procesul de îndeplinire a comenzilor?
3. Care este procesul de livrare prin CargoPlanning?

1.Ce este gestionarea și îndeplinirea comenzilor?

Managerierea comenzilor este o serie de operațiuni care începe din momentul plasării unei comenzi și care se încheie atunci când clientul primește marfa. Printre acestea sunt incluse primirea, urmărirea și îndeplinirea comenzilor.

Sunt trei tipuri de software care te pot ajuta să îți îmbunătățești procesul de livrare: sisteme de gestionare a comenzilor, sisteme de manageriere al transporturilor și sisteme de gestionare a depozitelor. Fiecare din ele poate fi folosit pe cont propriu sau în colaborare cu celelalte. În continuare vom analiza care este diferența dintre acestea și care se potrivește cel mai bine afacerii tale.

• Sistemul de gestionare a comenzilor

Un OMS este excelent pentru gestionarea ciclului de viață al unei comenzi. Acesta poate fi integrat cu site-ul web al unei afaceri. Astfel, comenzile pot fi acceptate direct din cadrul platformei și pot fi direcționate către cel mai potrivit depozit.

Unele sisteme au sincronizare bidirecțională, asigurând transmiterea tuturor informațiilor între OMS și platforma de e-commerce, oferind în același timp vizibilitate deplină asupra întregului proces.

• Sistemul de management al transportului

Un TMS gestionează procesul de transport din momentul în care mărfurile sunt pregătite pentru a fi expediate. Utilizarea unei astfel de platforme este o modalitate bună de a avea acces la cele mai mici tarife de expediere, cele mai eficiente rute și de a obține vizibilitate asupra întregului proces de transport.

Sistemele de management al transportului sunt potrivite pentru afacerile care doresc să își reducă bugetul pentru logistică, care doresc să aibă vizibilitate asupra expedierilor și care au nevoie de o soluție scalabilă pentru transportul mărfurilor.

• Sistemul de gestionare a depozitelor

Un WMS automatizează ciclul de viață al inventarului, prin centralizarea informațiilor în timp real din momentul în care comanda este primită în stoc și până la livrarea acesteia și atribuirea proceselor de facturare.

Un astfel de sistem este potrivit pentru depozitele care trebuie să gestioneze procesele de îndeplinire a comenzilor și au probleme cu livrarea cu succes a mărfurilor.

De ce are nevoie afacerea ta de o gestionare eficientă a comenzilor?

Folosirea oricărui fel de sistem pentru gestionarea livrărilor te poate ajuta să faci față cu brio unui volum mare de comenzi și să le livrezi la timp. Dar asta nu este tot. Un astfel de sistem te poate ajuta să rezolvi o multitudine de probleme, printre care:

1.Economisește mai mult timp

Probabil că întrebarea “este manipularea inventarului, ambalarea comenzilor și expedierea mărfurilor cel mai productiv mod de a îmi folosi timpul?” ți-a mai trecut deja prin minte. Sunt șanse mari ca răspunsul să fie nu. Fiecare minut petrecut rezolvând probleme de gestionare ar putea fi investit în activități strategice pentru dezvoltarea afacerii tale.

2.Previne eroarea umană

Pentru expedierea a doar câteva comenzi pe zi, eroarea umană nu este o problemă majoră. Totuși, când afacerea ta crește și primești comenzi 24/7, prin mai multe canale de comunicare, este firesc să existe greșeli. Simplificarea gestionării comenzilor te poate ajuta să manageriezi totul cu succes și să automatizezi sarcinile, reducând erorile pe cât de mult posibil.

3.Crește volumul de informații primite

Cu acces la date în timp real poți lua decizii mai bune. Un OMS sau un TMS centralizează toate informațiile într-un singur loc. Astfel, ai o perspectivă completă asupra întregului proces de expediere.

De exemplu, CargoPlanning îți permite să urmărești transporturile de marfă în timp real. Aceste informații te ajută să cunoști statusul transporturilor în orice moment. În plus, platforma prezintă rapoarte de performanță în mod regulat, astfel încât procesul de livrare să poată fi îmbunătățit pe viitor.

2. Care sunt cei șase pași în procesul de îndeplinire a comenzilor?

Procesul de îndeplinire a comenzilor are multe componente care sunt puse în mișcare simultan. Acest lucru înseamnă că este necesar să existe o strategie eficientă pentru a te asigura că fiecare etapă a procesului este realizată la maximul de eficiență posibil.

1. Etapa de primire

Această etapă se referă la marfa care ajunge la depozit, centrul de distribuție sau direct la magazin. Toate transporturile trebuie să fie audiate, înregistrate și depozitate, astfel încât procesul de îndeplinire al comenzilor să poată începe.

În momentul în care marfa este primită, trebuie să se verifice ca totul din comandă să coincidă cu datele din comanda originală, de pe factură și de pe lista de expediere. Dacă sunt primite pachete deteriorate, acestea trebuie returnate.

2. Faza de stocare

După ce totul a fost verificat, marfa trebuie înmagazinată în depozit. Așadar, pentru a atinge viteza și eficiența maximă în livrarea comenzilor, acest proces trebuie să fie cât mai organizat posibil.

3. Pasul de preluare

În acest stadiu marfa trebuie localizată în depozit. Dacă acest lucru este făcut manual, vei avea nevoie de o listă cu articolele necesare care trebuie bifate, cu detalii despre locul de depozitare pentru fiecare articol.

4. Etapa de ambalare

Acesta este momentul în care pachetele marcate pentru expediere sunt ambalate pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului. Tipul de materiale pentru ambalare utilizate depind de limitele de greutate avute de fiecare companie.

5. Faza de expediere

Acesta este momentul analizării opțiunilor de expediere și al partenerilor logistici. Cu un sistem de management al transportului, poți reduce la minimum costurile și timpul necesar pentru transporturi.

O platformă TMS te poate ajuta să urmărești transportul de marfă în timp și să ai acces la informații în timp real, astfel încât să poți lua decizii în cunoștință de cauză în orice moment. În plus, primești rapoarte de performanță pentru a crea cea mai bună strategie pe viitor.

6. Pasul de procesare al returnărilor

În cazul în care compania ta oferă clienților posibilitatea de a returna marfa, acestea sunt incluse în procesul de îndeplinire a comenzilor. Și această operațiune trebuie gestionată rapid și eficient. Astfel, clienții se vor simți în siguranță și, de asemenea, gestionarea inventarului va deveni mai simplă.

Deși procesul de livrare nu pare prea complicat, devine mult mai dificil pentru companiile mijlocii și mari. Există o mulțime de factori care influențează simplitatea operațiunilor. De exemplu, volumul comenzilor—cu cât mai multe comenzi trebuie gestionate manual, cu atât devii mai puțin eficient și cu atât ai mai puțin timp să îți dezvolți afacerea.

În plus, tehnologia poate fi un aliat util. Cu cât crește volumul de informații, cu atât crește calitatea deciziilor luate. Prin utilizarea unui sistem de gestionare a transportului, poți simplifica majoritatea proceselor. În plus, ai acces la analize și rapoarte care îți oferă o mai bună înțelegere a performanțelor curente și a modificărilor posibile.

Care este procesul de livrare prin CargoPlanning?

Procesul de livrare poate fi simplificat semnificativ și accelerat prin utilizarea unui sistem de management al transportului precum CargoPlanning. Aceasta platformă oferă mai multe servicii care, folosite împreună, pot eficientiza toate operațiunile din proces. Să o luăm pas cu pas:

• CargoOrder

Acest serviciu facilitează crearea de RFQ-uri. CargoOrder este un modul care te ajută să gestionezi comenzile și să le transferi spre departamentul de logistică. Iată câteva dintre detaliile incluse în comanda creată:

• Compania care face comanda
• Tipul comenzii (internă, achiziție, returnare, etc.)
• Detalii despre furnizori
• Locația și data de încărcare
• Locația și data de descărcare
• Produsul comandat (tip, greutate, etc.)
• Detalii pentru transport (de ex. Cât de mare ar trebui să fie camionul)

Toate aceste informații sunt centralizate și trimise spre aprobare. După acceptarea comenzii, aceste sunt trimise către departamentul de logistică sau către CargoPlanning.

Utilizarea acestui serviciu este de mare ajutor, deoarece toate informațiile sunt într-un singur loc. Acest lucru îmbunătățește comunicarea dintre departamente și previne erorile umane. De asemenea, schimbul de informații cu transportatorii se îmbunătățește semnificativ. În plus, economisești timp, deoarece poți crea șabloane pe care le poți refolosi pentru alte comenzi.

• CargoPlannig

Informațiile din CargoOrder sunt trimise automat spre CargoPlanning. Incluzând mai multe date, comanda poate fi transformată într-o cerere de transport. Detaliile necesare includ informații despre plată, prețul alocat transportului, moneda folosită și altele.

Dacă aveți un furnizor de transport preferat, comanda îi poate fi atribuită direct. Dacă acesta nu este încă în baza de date a platformei, aceștia pot fi invitați să o folosească. În caz contrar, cererea poate fi supusă unei licitații. Toți furnizorii de transport vor plasa oferte, iar tu o poți accepta pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor tale.

CargoPlanning este excelent pentru organizarea și gestionarea livrărilor fără prea mult efort. Platforma oferă acces la informații în timp real despre transportul în desfășurare și te avertizează dacă apar probleme pe parcurs. În plus, contractele și documentele sunt generate automat pe baza datelor introduse atât de către tine cât și de către furnizorul tău de transport.

• CargoSlot

Acest serviciu acționează ca un calendar colaborativ în care transportatorii pot programa operațiunile de încărcare sau descărcare. În acest fel, ești mereu la curent cu ora exactă a sosirii mărfurilor și de statusul precis al livrării, cum ar fi:

• Ajuns la poartă
• Ajuns la rampă
• Plecat de la rampă
• Livrare terminată

Folosind CargoSlot ai control complet asupra operațiunilor logistice, deoarece urmărești toate activitățile din depozit de pe orice dispozitiv. În plus, nivelul de transparență dintre tine și furnizorii de transport este îmbunătățit, deoarece toată lumea poate adăuga și actualiza datele din platformă.

Fiecare etapă este gestionată de cel puțin un serviciu și, împreună, pot simplifica întregul proces de livrare. Prin urmare, tot timpul economisit folosind un TMS poate fi utilizat mult mai bine, cum ar fi pentru dezvoltarea unor strategii de creștere pentru afacerea ta.

Pentru a vedea mai multe despre ce poate face CargoPlanning pentru o companie, poți consulta câteva studii de caz. Acestea exemplifică beneficiile unui sistem de management al transportului, prezentând rezultate concrete. Totuși, pentru a fi sigur, poți solicita oricând o demonstrație gratuită.