La transparencia en la cadena de suministro significa la posibilidad de seguir un transporte mientras está en tránsito. Esto ofrece una visión de conjunto del inventario y de las operaciones de entrega. A largo plazo, mejora la satisfacción de los clientes y se reducen los costes de transporte. Esto ocurre gracias a una gestión más eficiente del inventario, a las actualizaciones sobre las operaciones mientras se desarrollan, a la prevención de problemas en ruta e incluso a la reducción de riesgos imprevistos.

La transformación digital de los procesos logísticos está cambiando por completo la dinámica del sector del transporte. Existen herramientas que permiten observar en tiempo real las operaciones de expedición, centralizando al mismo tiempo toda la información necesaria en un solo lugar, sencillo de consultar, ya sea desde el portátil o desde el teléfono móvil.

1. ¿Qué es la visibilidad en tiempo real?
2. ¿Por qué es importante la visibilidad en la cadena de suministro?
3. ¿Cuáles son los beneficios concretos que aporta la visibilidad en tiempo real en la cadena de suministro?

1. ¿Qué es la visibilidad en tiempo real?

Como su propio nombre indica, la visibilidad en tiempo real significa que tienes acceso a información en directo para supervisar en todo momento la expedición de las mercancías y la localización del transporte. Esto te da un control absoluto sobre todo el proceso.

Gracias al mayor nivel de transparencia, tienes la posibilidad de resolver cualquier problema en el acto, ahorrando así del presupuesto destinado a los transportes y mejorando el rendimiento de tus operaciones. Cuando la tecnología interviene en la gestión de la cadena de suministro, prevenir los retrasos en los procesos de transporte resulta mucho más sencillo.

2. ¿Por qué es importante la visibilidad en la cadena de suministro?

Según una encuesta realizada por IndustryWeek, en 2020 el 75 % de las empresas del sector notificaron interrupciones en sus cadenas de suministro en plena crisis provocada por la pandemia. Además, el 44 % no tenía preparada una estrategia para resolver este problema.

En situaciones así es importante ser consciente en todo momento de lo que ocurre en tu cadena de suministro. Es vital poder adaptarse y remediar las dificultades que surgen de forma inesperada, y tomar decisiones sobre la marcha. Justo aquí es donde interviene la visibilidad en tiempo real en la cadena de suministro.

Dicho todo esto, es fácil ver por qué esta transparencia se ha convertido en una necesidad en nuestros días. Una mejor gestión del mayor número posible de factores que influyen en los procesos de expedición puede darte una ventaja competitiva, con beneficios concretos y directos:

• La posibilidad de predecir los retrasos y de planificar de forma proactiva,
• La recepción de actualizaciones constantes sobre el estado de la expedición,
• La reducción de costes y del volumen de tareas administrativas,
• El aumento de la rentabilidad gracias a la reducción del tiempo en carretera,
• La mejora de las operaciones documentales y del flujo de información.

3. ¿Cuáles son los beneficios concretos que aporta la visibilidad en tiempo real en la cadena de suministro?

Para entender mejor qué ventajas puede aportar a tu empresa un aumento de la transparencia, analicemos las dificultades a las que deben enfrentarse las empresas en las que esta falta:

1. La pérdida de clientes

El número de clientes existentes que dejan de colaborar con una empresa determinada es una métrica que muchas compañías contabilizan, ya que es una forma de medir el éxito en general.

La falta de visibilidad en tiempo real puede llevar a la pérdida de un gran número de clientes, porque estos esperan recibir información exacta sobre los pedidos que aguardan, además de la entrega a tiempo, que ha pasado a ser un estándar.

2. El establecimiento impreciso de los parámetros de referencia

Para poder medir el rendimiento de las operaciones de entrega y preparar las estrategias futuras se necesitan indicadores de rendimiento precisos. Sin visibilidad ni transparencia, las inexactitudes en las mediciones pueden trasladarse a la planificación a largo plazo.

Una estrategia imprecisa puede conducir al desperdicio de recursos e incluso, en cierta medida, a la pérdida de beneficio. Además, la falta de visibilidad puede complicar la gestión de la logística junto con otros socios externos, debido a que no existe una visión de conjunto sobre la frecuencia de los retrasos en las entregas y sus causas, o sobre los niveles de productividad.

3. El retraso de las entregas

La imposibilidad de seguir los transportes en tránsito puede llevar a la confusión y al caos. Sin datos precisos sobre la ubicación concreta de los vehículos en cada momento, sobre el rendimiento de los conductores o sobre las estimaciones de las horas de llegada, las probabilidades de que las entregas se retrasen aumentan considerablemente.

Los problemas en las operaciones de transporte pueden afectar a la confianza que los clientes depositan en tu empresa. Por ejemplo, si los compradores sufren numerosos retrasos en sus entregas, es natural que busquen una alternativa mejor para adquirir los productos que necesitan.

4. El aumento de los costes generales

Es importante poder seguir cualquier problema que surja en tu cadena de suministro y que pueda provocar un aumento de los gastos. La visibilidad en tiempo real puede ayudarte a acceder a rutas optimizadas y a las condiciones de tráfico en directo, y ofrece la posibilidad de gestionar cualquier dificultad que pueda surgir de forma imprevista.

En un estudio realizado por Gartner se demostró que unos niveles más altos de transparencia pueden aportar los siguientes beneficios concretos:

• Ahorros de hasta el 20 %,
• Aumento de los niveles de satisfacción de los clientes,
• Duración de las expediciones reducida un 5 %.

Una mayor transparencia en las operaciones de transporte beneficia a todos los socios que participan en el proceso. Por ejemplo, los fabricantes tienen acceso a información sobre los volúmenes de producción, sobre las ineficiencias que afectan a los procesos y sobre las operaciones de aprovisionamiento de materiales.

Para los proveedores, las actualizaciones en tiempo real sobre los pedidos que deben atender pueden ayudar a elaborar estrategias más eficaces y a mejorar la gestión de existencias. Además, los proveedores logísticos pueden usar esta información para administrar las operaciones del día a día y hacer más eficientes sus expediciones.

Incluso para los consumidores, esta transparencia les informa sobre el estado de su entrega en todo momento. Como resultado, los clientes están al corriente de las posibles modificaciones del tiempo estimado de entrega, y su experiencia final mejora.

La implantación de soluciones de visibilidad en tiempo real en las operaciones de transporte puede aportar beneficios significativos a tu empresa. Hemos identificado algunas formas concretas en las que la ejecución de las operaciones de expedición resulta mejorada.

1. El aumento de la productividad

Una visión de conjunto de las entregas en tránsito te da información sobre el momento preciso en que la mercancía está programada para ser recogida o entregada, con detalles sobre las estimaciones de tiempo y actualizaciones constantes sobre la marcha. Además, recibes avisos sobre cualquier retraso, lo que te da la oportunidad de mitigar los riesgos o problemas que puedan surgir de forma inesperada.

2. La reducción de costes y de las emisiones de carbono

Los estudios muestran que los transportes constituyen aproximadamente el 60 % de los costes asociados a la logística. Como cabía esperar, la distancia y el tiempo de entrega repercuten en la cantidad de combustible utilizada y en las horas pasadas en carretera. La visibilidad en tiempo real ofrece información sobre la eficiencia de las rutas utilizadas y sobre el tiempo medio de las expediciones, de modo que puedes analizar tus opciones y encontrar una manera de mejorar tus procesos.

3. La mejora del rendimiento de los procesos de entrega

Evidentemente, para poder mejorar el rendimiento de los procesos de expedición es necesario que estos puedan medirse con precisión. El acceso a información objetiva sobre tus operaciones, como las horas de salida y llegada o la duración de las paradas y del propio trayecto, hace posible obtener informes de rendimiento más eficaces. Así resulta más sencillo comparar distintas rutas y encontrar una solución optimizada para las entregas futuras.

4. El aumento del nivel de seguridad

La visibilidad en tiempo real sobre las operaciones de transporte puede aumentar el nivel de seguridad de la mercancía durante la entrega. Solo en Estados Unidos se notifican de media alrededor de 63 robos de mercancía cada mes. Con la ayuda de la tecnología puedes dirigir los transportes en curso hacia áreas de descanso situadas en zonas seguras o elegir rutas que no sean peligrosas.

En conclusión, la principal razón por la que la visibilidad en tiempo real en la cadena de suministro se ha convertido en una necesidad es que te ayuda a planificar tanto a corto como a largo plazo. Además, unos índices de transparencia más altos pueden reducir el tiempo destinado a los transportes, optimizar los presupuestos de entrega e incluso mejorar las estrategias logísticas.

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